Termos deserviço

Estes Termos de Serviço regulam o uso da Vendoo, plataforma que permite criar um catálogo ou uma loja virtual, receber pedidos pelo WhatsApp e organizar vendas, clientes e finanças. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

• Para criar uma conta você precisa ter pelo menos 18 anos e informar dados verdadeiros e atualizados.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que for feito na sua conta. Se perceber uso indevido, avise a gente imediatamente.
• Cada conta é pessoal. Você pode convidar ou autorizar outras pessoas a ajudar na loja, mas continua responsável pelo que elas fizerem.

A Vendoo fornece as ferramentas para você montar e operar sua loja: vitrine com link próprio, carrinho, checkout com envio do pedido para o WhatsApp, cálculo de frete, painel de gestão e os demais recursos descritos no seu plano.

A Vendoo não é parte das vendas feitas na sua loja. A relação de compra e venda é entre você e o seu cliente. Não somos responsáveis pela entrega dos produtos, pela qualidade deles nem pelo atendimento pós-venda.

• Teste de 7 dias: ao se cadastrar, você ganha 7 dias grátis para usar a Vendoo completa, sem precisar cadastrar cartão.
• Planos: depois do teste, para manter a loja no ar, é preciso assinar um plano — Essencial (R$ 29,90 por mês ou R$ 299 por ano) ou Pro (R$ 49,90 por mês ou R$ 499 por ano). Os preços e recursos vigentes ficam sempre na página de planos.
• Cobrança: a assinatura é paga antecipadamente, por mês ou por ano, por meio do nosso provedor de pagamento.
• Reajustes: se os preços mudarem, avisaremos com antecedência. O novo valor só vale a partir da renovação seguinte.
• Bônus: os e-books bônus são liberados 8 dias após a confirmação do primeiro pagamento.

• Não há fidelidade nem multa. Você pode cancelar quando quiser, direto no painel. O plano continua ativo até o fim do período já pago.
• Se a assinatura vencer ou for cancelada, a vitrine pública da sua loja sai do ar. Seus dados continuam guardados no painel por um período, e a loja volta ao ar quando a assinatura for renovada.
• Pelo direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da primeira contratação paga em até 7 dias e receber o valor de volta. Fora desse caso, valores de períodos já iniciados não são reembolsados.

Ao vender pela Vendoo, você se compromete a:

• Oferecer apenas produtos e serviços lícitos, com descrições, fotos e preços verdadeiros;
• Cumprir o Código de Defesa do Consumidor, inclusive quanto a trocas, devoluções e prazos de entrega;
• Emitir notas fiscais e cumprir as obrigações tributárias do seu negócio, quando aplicável;
• Tratar os dados dos seus clientes conforme a LGPD, usando-os apenas para finalidades legítimas, como entregar pedidos e enviar mensagens autorizadas;
• Ter os direitos sobre as imagens, marcas e textos que publicar na loja.

• Vender produtos ilegais, falsificados, roubados, armas, drogas, medicamentos sem autorização ou qualquer item proibido por lei;
• Publicar conteúdo enganoso, discriminatório, violento, adulto ou que viole direitos de terceiros;
• Usar a plataforma para golpes, spam ou envio de mensagens em massa sem autorização dos destinatários;
• Tentar acessar dados de outras lojas, burlar limites dos planos ou prejudicar o funcionamento da Vendoo.

Se identificarmos alguma dessas práticas, podemos remover o conteúdo, suspender ou encerrar a conta, sempre que possível com aviso prévio.

Alguns recursos dependem de serviços de terceiros, como Mercado Pago e InfinitePay (recebimentos no plano Pro), Melhor Envio e SuperFrete (frete) e o próprio WhatsApp. Ao conectá-los, você também fica sujeita aos termos desses serviços.

No plano Pro, o dinheiro das vendas cai direto na sua conta do provedor de pagamento, sem passar pela Vendoo. Taxas, prazos de recebimento, estornos e contestações são tratados entre você e esse provedor.

As descrições e textos gerados com IA são sugestões. Revise sempre antes de publicar: você é responsável pelo conteúdo final da sua loja. Os planos podem ter um limite de gerações por período.

A marca Vendoo, o software, o design e os materiais da plataforma pertencem à Vendoo. Você mantém a propriedade do conteúdo da sua loja (produtos, fotos, textos e marca) e nos autoriza a exibi-lo e processá-lo apenas para operar o serviço, inclusive na vitrine pública. A Vendoo também pode mostrar o nome e a logo da sua loja nos destaques de lojas do site; se não quiser aparecer, é só pedir que removemos.

Trabalhamos para manter a Vendoo no ar e segura, mas o serviço pode passar por manutenções, instabilidades ou falhas de fornecedores. Avisaremos sobre manutenções programadas sempre que possível.

Na extensão permitida pela lei, a Vendoo não responde por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos, nem por falhas causadas por terceiros, pela internet ou pelo WhatsApp. Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante ao consumidor.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização fica no topo desta página e, quando a mudança for relevante, avisaremos pelo painel ou por e-mail. Se continuar usando a Vendoo depois disso, você concorda com a nova versão.

Estes termos seguem as leis brasileiras. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro previsto em lei, garantido ao consumidor o direito de propor ações no foro do seu domicílio.

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.